THE SME’S PLAYBOOK

(Decoding Loyalty at Digital Era)

Deskripsi:

Di era digital, loyalitas pelanggang tidak lagi dibentuk semata oleh kedekatan tetapi oleh pengalaman, nilai, dan hubungan emosional yang dibangun melalui berbagai interaksi. Buku The SME’s Playbook: Decoding Loyalty at Digital Era mengupas strategi UMKM dalam membangun loyalitas pelanggan melalui empat pilar utama, yaitu persepsi harga, digital influencer, personalisasi, dan kualitas produk, dengan kepuasan pelanggan sebagai penghubung menuju loyalitas jangka panjang.

Disusun secara sistematis dan berbasis temuan empiris, buku ini menawarkan wawasan teoritis sekaligus strategi praktis bagi mahasiswa, peneliti dan pelaku UMKM untuk memahami serta mengelola perilaku konsumen modern di tengah dinamika bisnis digital.

Spesifikasi Buku :

Penulis: Yocky Pramudya Ananda | Agung Wahyu Handaru | Umi Widyastuti

Editor: Syifa Nurhaliza, S.E

Desain Cover: Shalwaa Annisya Fitri, A.Md., I,Kom (elemen visual berlisensi dari Magnific)

Penerbit: CV. Era Digital Nusantara

Cetakan Pertama : Juli 2026

Jumlah Halaman: vii + 88 hal

Ukuran : 15,5 x 23 cm

ISBN: XXXX-XXXX-XXXX (coming Soon)

Koleksi Buku Referensi & Ajar

Temukan beragam literatur akademik berkualitas tinggi untuk menunjang studi dan riset Anda. Kami menyediakan ratusan judul buku ajar, monograf, dan referensi ilmiah ber-ISBN yang ditulis langsung oleh para pakar di bidangnya.